Categories

Leverans & Betalning

Fraktkostnad

Fraktkostnaden räknas ut efter den sammanlagda vikten. Tillägg 12 kr för försändelser med mer än 30 mm tjocklek. Portotillägg tillkommer på alla paket utanför Sverige.

Prisvillkor

Priserna är i svenska kronor och inkluderar gällande moms, för närvarande 25% på hud- och hårvård samt 12% på de ätbara produkterna. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar på grund av ändrad moms eller onormalt stora förändringar i inköpspriser. Vi reserverar oss för eventuella prisfel. Har du köpt en produkt till ett felaktigt pris meddelas du om detta och du får tillbaka dina pengar. Inga kostnader utöver de som står på ordersedeln tillkommer. Detta framgår när du är i sista betalningssteget.

Beställningsvillkor

Alla beställningar som görs på SoftZone.se är bindande. Har du gjort en beställning du ångrar måste du kontakta oss så fort som möjligt. Vi går med på att annullera en beställning så länge som produkten inte skickats iväg. Man måste vara myndig för att få beställa produkter på SoftZone.se

Betalningsvillkor

Förskottsbetalning

Vid förskottsbetalning betalar du först in den totala ordersumman du får på orderkopian till Bankgiro 5163-7692 (Ulrik Nordfors). Kom ihåg att ange ditt namn samt ordernummer vid betalningen. När vi får betalningen packas och skickas din beställning.

Betalning med Payson

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. 

Läs mer om Payson här: www.payson.se

 

Leveransvillkor inom Sverige

Du får normalt din beställning på posten inom 3-4 arbetsdagar efter att vi mottagit din betalning. Produkterna levereras med brev eller med postpaket. Om försändelsen är för stor för att lämnas i din brevlåda så kommer du att få hämta ut den hos närmste postutlämningsställe. Då tar det tyvärr ofta en dag extra innan du får meddelande om att försändelsen kommit fram. Leveranstiderna ovan är angivna med undantag för oförutsedda förseningar hos fraktbolaget, f n Posten. Leveransproblem som vi känner till får du information om du lämnat en epost-adress där vi kan kontakta dig. Postpaket aviseras och ligger kvar på ditt postkontor i 14 dagar. Brev som ej är skrymmande läggs i din brevlåda. Eventuella postpaket som ej hämtas ut debiteras med 50% av fakturabeloppet för frakt och hanteringskostnader. Leveranser med Schenker kan förekomma.

Leveransförseningar

Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden.

Öppet köp

Du har öppet köp på alla produkter i 14 arbetsdagar. Detta gäller endast obruten förpackning. Har du gjort ett köp du ångrar skickar du tillbaka varan. Ångerrätt/öppet köp betalar kunden för frakten. Glöm inte att bifoga kvittokopia, ditt kontonummer och dina adressuppgifter. Observera att du inte får tillbaka eventuella fraktkostnader eller postförskottsavgifter. Du kan alltså inte skicka tillbaka en produkt med bruten förpackning såvida produkten inte är trasig. Gör du det ändå tar vi ut en avgift som beror på produktens värde. Detta eftersom vi inte längre kan sälja produkten.

Reklamation

Reklamation av felaktig eller defekt produkt ska ske senast 7 dagar efter ankomst. Varje retur ska alltid meddelas oss innan retur, då den annars inte godkänns. Är SoftZone.se orsak till returen skickar vi Er en ersättningsprodukt utan någon extra fraktkostnad. Om produkten vid reklamation är slut och vi inte kan ersätta den gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta produkten i retur.

Återbetalningar

Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller det sätt som kunden föreslår. Återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

Reservationer

Vi reserverar oss för förändringar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.

Force Majeur

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingånga avtal samt utfästelser från vår sida, som gör at vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal. Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm. Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

http://www.konsumentverket.se/

http://www.arn.se/

 Personuppgifter

Genomförd beställning innebär att du samtycker till att namn och personnummer alternativt organisationsnummer registreras i vårt kundregister. SoftZone.se är ansvarig för de personuppgifter som Du har lämnat till oss. Dessa uppgifter kommer inte under några omständigheter lämnas eller säljas vidare. Undantag kan ske endast till partner vi har för betalningsbevakning, i de fall där vi bedömer det nödvändigt.

Har du frågor eller funderingar? Tveka inte att kontakta oss eller ring 070-668 88 14 /070-311 90 21

 

Tel 070-6688814, Mail: info@softzone.se
Softzone © 2017